Problemas
Compras
Garantía rechazada
El vendedor ha rechazado tu solicitud relacionada con una falta de conformidad. Analizamos plazos, respuestas y vías de actuación.
Qué analizamos
- Descripción de la falta de conformidad
- Respuesta del vendedor al reclamación
- Plazos desde la compra y desde la entrega
- Historial de reparaciones
- Alegaciones del vendedor (desgaste, uso indebido, plazo)
- Garantía comercial si existe
Qué obtienes
- Evaluación de si el rechazo es conforme a normativa
- Plazos de responsabilidad y presunción
- Vías de actuación disponibles
- Acciones recomendadas concretas
Saber más
Datos importantes
- Fecha de compra del producto
- Fecha de entrega efectiva
- Descripción del defecto de conformidad
- Respuesta del vendedor a tu reclamación
Fechas relevantes
- Fecha de compra — inicio del plazo de 2 años (Art. 121 TRLGDCU)
- Fecha de entrega — plazo para manifestar la falta de conformidad
- Fecha de comunicación al vendedor — plazo de 3 meses para reclamar
Documentos útiles
Factura o ticket de compraComprobante de entregaComunicaciones con el vendedorInforme técnico o pericial si existe
Errores comunes
- No distinguir entre garantía legal y garantía comercial
- Reclamar fuera del plazo de 3 meses desde la primera comunicación
- No conservar el comprobante de compra
- Aceptar el rechazo sin verificar si el vendedor cumple la normativa
Qué verificamos
- Si estás dentro del plazo de garantía legal
- Si el rechazo del vendedor es conforme a la normativa
- Si procede la resolución, reparación o sustitución
- Si tienes derecho a reducción del precio
Base legal
TRLGDCU Arts. 114-125 — Conformidad de bienesTRLGDCU Art. 121 — Carga de la prueba (2 años)TRLGDCU Art. 118 — Puesta en conformidadTRLGDCU Art. 119 — Reducción del precio y resolución
Limitaciones
- No sustituye asesoría legal profesional
- La evaluación depende de la información proporcionada
- No determina valoración pericial de defectos