Problemas
Pagos y facturas
Cancelación y cargo posterior
Cancelaste un servicio y te han cobrado después. Analizamos las fechas, el contrato y la normativa aplicable.
Qué analizamos
- Fecha de cancelación del servicio
- Fecha y cuantía del cargo recibido
- Existencia de compromiso de permanencia
- Confirmación de la cancelación
Qué obtienes
- Evaluación de si el cargo es conforme a derecho
- Reglas aplicables con trazabilidad a fuentes
- Acciones recomendadas concretas
Saber más
Datos importantes
- Fecha exacta en que solicitaste la cancelación (no la fecha efectiva)
- Fecha y cuantía del cargo recibido después de la cancelación
- Si existía compromiso de permanencia en el contrato
- Si dispones de confirmación escrita de la cancelación
Fechas relevantes
- Fecha de solicitud de cancelación — marca el inicio del plazo
- Fecha del cargo posterior — determina si está dentro del plazo de reclamación
- Fecha de inicio del contrato — relevante para compromisos de permanencia
Documentos útiles
Confirmación de cancelación (email, SMS, documento)Contrato o condiciones del servicioFactura o extracto con el cargoComunicaciones con el proveedor
Errores comunes
- Confundir la fecha de solicitud de cancelación con la fecha de efectividad
- No conservar la confirmación de cancelación
- No revisar si el contrato tenía compromiso de permanencia
- Presentar reclamación sin documentar primero el cargo
Qué verificamos
- Si el cargo es conforme a la normativa vigente
- Si existía compromiso de permanencia y si era legal
- Si la cancelación fue correctamente notificada
- Si el plazo de reclamación sigue abierto
Base legal
TRLGDCU Art. 97 — Información precontractualTRLGDCU Art. 109 — Ejecución del contrato a distanciaCC Art. 1124 — Resolución por incumplimiento
Limitaciones
- No sustituye asesoría legal profesional
- No resuelve litigios judiciales
- Se basa en la información que proporcionas