Resolveo
Cómo funciona
Cinco pasos para transformar un problema de consumo en un análisis estructurado, verificable y con acciones concretas.
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Describe tu problema
Cuéntanos qué ha pasado con tus propias palabras. No necesitas conocer la categoría legal ni el nombre exacto del problema.
- 2
Confirmamos los datos
El sistema te hará preguntas concretas para completar la información necesaria: fechas, importes, comunicaciones, documentación.
- 3
Aportas evidencia
Puedes subir facturas, correos, contratos o capturas de pantalla. Cada documento se procesa como evidencia estructurada del caso.
- 4
Se cruza información con normativa
El sistema evalúa los datos confirmados contra reglas basadas en normativa vigente. Las conclusiones se apoyan en fuentes registradas y verificables.
- 5
Obtienes un resultado
Recibes un informe con claims verificados, fuentes consultadas, acciones recomendadas y próximos pasos concretos.
Dos tipos de problemas
Resolver específico
Cuando tu problema coincide con un módulo disponible (cancelación y cargo, pedido no entregado, garantía rechazada, vuelo cancelado), el sistema aplica reglas deterministas basadas en normativa verificada. Cada conclusión tiene trazabilidad completa hasta la fuente oficial.
Problema sin módulo específico
Si tu problema no tiene un resolver dedicado, el sistema recoge la información mediante entrada universal. Intenta identificar patrones relevantes, pero no genera conclusiones jurídicas inventadas. Te orienta sobre los siguientes pasos y te indica cuándo un módulo específico esté disponible.
Las fuentes importan
Cada regla de análisis está vinculada a una fuente oficial concreta: BOE, EUR-Lex, normativa publicada. Las fuentes incluyen versión, fecha de consulta y estado de verificación.
Cuando el sistema muestra una conclusión, puedes verificar a qué normativa se remite. Si la información no es suficiente para una conclusión, el sistema lo declara explícitamente en lugar de inventar una respuesta.
Ver nuestras fuentes →Qué no es Resolveo
- —No es un despacho de abogados ni sustituye asesoría legal profesional.
- —No resuelve litigios judiciales ni presenta reclamaciones en tu nombre.
- —No garantiza resultados específicos en reclamaciones.
- —No genera conclusiones jurídicas a partir de información incompleta.
¿Tienes un problema de consumo?
Descríbelo con tus palabras y empezaremos a analizarlo.
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