Política de Privacidad

Qué datos recopilamos

Resolveo recopila únicamente la información que proporcionas voluntariamente al crear un caso:

• Datos del caso (fechas, importes, descripciones).
• Documentos que subas como evidencia.
• Datos de contacto si nos escribes por correo electrónico.

Analítica web

Utilizamos Plausible Analytics para medir el tráfico de forma agregada y mejorar el servicio. Plausible es un proveedor de analytics con sede en la Unión Europea (Estonia).

Plausible no utiliza cookies ni identificadores persistentes. No genera perfiles de usuario ni permite el rastreo entre sesiones o dispositivos. La dirección IP se utiliza únicamente para determinar el país de procedencia y no se almacena.

La información procesada incluye: URL visitada, referente, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y país. Todos los datos se procesan y almacenan en la UE.

Dado que Plausible no utiliza cookies ni recopila datos personales, su uso no requiere consentimiento previo bajo el RGPD ni la Directiva ePrivacy.

Cookies

Resolveo no utiliza cookies. Ni cookies propias ni de terceros. Para más detalles, consulta nuestra política de cookies y almacenamiento.

Cómo utilizamos los datos

Los datos de los casos se utilizan exclusivamente para procesar tu consulta: evaluar la información según las normativas aplicables, generar un informe estructurado y proponer acciones. Los datos de analytics se utilizan exclusivamente para entender el uso del servicio de forma agregada. No se utilizan para fines publicitarios ni se comparten con otros terceros.

Anuncios

Actualmente el sitio no muestra anuncios ni utiliza Google AdSense. Si en el futuro se activa la monetización mediante anuncios, se utilizará el sistema de consentimiento de Google (Privacy & Messaging) para gestionar el consentimiento del usuario conforme a la normativa europea. En ese caso, esta política se actualizará para reflejar los nuevos proveedores y los datos que estos puedan procesar.

Almacenamiento de casos

Los casos se almacenan de forma segura. Actualmente no existe un sistema de cuentas de usuario. El acceso a un caso se realiza mediante su identificador único.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a contacto.webproyectos@gmail.com.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas o se modifiquen las prácticas de tratamiento de datos. La fecha de última actualización indica cuándo se revisó por última vez.